(11) 2122-4258 (13) 2191-0003



Estudo de caso: GXM Server
A GXM é uma prestadora de serviços de cobrança, que, atualmente, atende a IP Corp, empresa que fornece soluções de telefonia através do Fale 91.
São 35 operadoras, trabalhando em dois turnos – manhã e tarde – realizando o atendimento passivo de cobranças recebidas por clientes que utilizam o código.
Desta forma, agilidade, rapidez e segurança são fundamentais para a empresa, que não pode parar. Pensando assim, a GXM decidiu fazer a substituição de todos seus 23 desktops por zero clients.

A implementação
Toda a operação foi colocada em funcionamento em apenas um dia. Anteriormente, cada desktop levava cerca de 1 hora para ser colocado no ar. O que consumiria cerca de 3 dias, considerando o horário comercial. Atualmente, leva-se cerca de 15 minutos para colocar um novo dispositivo em funcionamento.
Há um mês utilizando o aparelho, as colaboradoras estão gostando muito do aparelho, tanto pelo seu design, tamanho e peso, quanto por seu desempenho e agilidade durante as operações.

“O produto é muito bom, o tamanho dele é excelente, é rápido e bonito. Bem diferente das máquinas enormes que ocupavam muito espaço. Enfim, o produto é ótimo.”
- Gabriela Cristina Maestá, operadora, GXM -
Baixo consumo
Baixo consumo, não só de energia, mas também de CPU, memória e rede é outro grande benefício fornecido pelo pequeno aparelho que mede 8,5cm x 8,5cm x 5cm e pesa 500grs.
São 23 zero clients funcionando e o consumo de CPU do servidor é de apenas 30%, de memória 18% e de rede 0,3%. Dentro de uma configuração de 20GB para CPU, 24GB para memória e 1GB para rede.
Com pouco harware, conseguiu-se colocar toda a operação da GXM no ar sem grandes problemas. Lembrando ainda que não há limite pré estabelecido de uso por aparelho, mas sim um mínimo que é de 512MB.
GXM
CPU 4Ghz 40Ghz
Memória 4GB 20Gb
Rede 3Mb 20Gb
* Quantidades necessárias para o funcionamento de 20 zero clients/ desktops.

Relação Zero Clients x Desktops
20 Zero Clients 20 Desktops
438 KWh/mês 2.160 KWh/mês
R$121,37 R$829,71
*Valores de acordo com o site da AES Eletropaulo

Benefícios
Desde a implementação, podemos citar grandes benefícios que o aparelho trouxe para a empresa:
  • Rapidez e agilidade nas operações;
  • Login de 2 minutos para 13 segundos;
  • Mobilidade. As operadoras podem se logar em qualquer aparelho disponível;
  • Segurança total de dados;
  • Confiabilidade (o aparelho não possui partes móveis, o que impossibilita perdas e até mesmo roubo);
  • Experiência completa de Windows (não há complicação de drivers);
  • Não é necessário desligar o aparelho, o que torna o dia das operadoras muito mais produtivo, pois não é necessário fazer, diariamente, o carregamento de todos os programas, basta ligar o monitor e se logar no sistema.
 
Planos
Futuramente a empresa pretende adquirir mais 20 dispositivos, duplicando assim a capacidade de suas operações e aumentando sua receita.





 
NOME
GXM Serv
RAMO
Call Center – Cobrança
SOLUÇÃO
Substituição de todos os desktops por zero clients
USUÁRIOS
20 operadoras de cobrança, 2 supervisoras e 1 líder
METAS
  • Redução de gastos com energia
  • Agilidade nas operações
  • Melhor aproveitamento de espaço
  • Eliminação de tempo ocioso
  • Redução de gastos com suporte técnico
RESULTADOS
As visitas técnicas foram eliminadas, além da redução nos gastos com equipamento e energia elétrica.